На чём строить маркетинг в 2026-м: сохраняйте четыре рекомендации для розничного бизнес... — 23 июня 2026 г. в 15:44:43.394
На чём строить маркетинг в 2026-м: сохраняйте четыре рекомендации для розничного бизнеса 🧭 Как меняется потребитель, обсудили на самой глубокой сессии Недели Российского Ритейла, организованной Альфа-Банком. Зрители будто прошли учебный курс, отметила модератор Яна Чурикова. Есть четыре главных смысла, которые точно найдут отклик у покупателей в ближайшие годы. Их назвал Аркадий Цукер, сооснователь и научный руководитель Университета Мышления, — на основе свежего исследования ценностей россиян. Перешлите вашему маркетологу — здесь темы и конкретные советы для коммуникаций: 1️⃣ Стабильность и предсказуемость • Делать упор на надёжность, гарантии, проверенные решения • Подчёркивать минимизацию рисков и чёткие правила работы • Демонстрировать устойчивость и долгосрочность предложений 2️⃣ Рост, развитие, успех • Акцентировать возможности личного роста и достижения целей • Использовать истории успеха, кейсы с измеримыми результатами • Подавать развитие как системный, пошаговый процесс 3️⃣ Личная выгода, автономия • Фокусироваться на персональных возможностях выбора и контроля • Показывать, как продукт помогает человеку самостоятельно достигать целей • Избегать навязывания, делать акцент на личной инициативе 4️⃣ Удовольствие без чувства вины • Продвигать идеи комфорта, радости, качества жизни • Связывать продукт с приятными эмоциями и повседневным благополучием • Снимать внутренние барьеры Ещё один инсайт: усреднение клиентов до зумеров, бумеров и миллениалов больше не работает. Одна характеристика в портрете покупателя может всё изменить: • Бизнесу пора перестать усреднять клиентов. Можно выделять группы по привычным социально-демографическим характеристикам, но их точно нужно донастраивать и смотреть глубже. Например, важно знать, живёт клиент один или нет. Это многое меняет с точки зрения его покупок, хотя с виду портрет будет почти таким же. • Нужно постоянно искать «мягкие тренды»: нишевые возможности, которые могут зародиться внутри узкой аудитории. Если вовремя увидеть их и поддержать, это принесёт конкурентное преимущество. Пример, который уже приводили на Неделе российского ритейла, — кейс с трюфелями без сахара. Александр Горинов, руководитель департамента разработки и поддержки продаж транзакционных продуктов Альфа-Банка @alfa_tops