🗯️ Искусство общения: совершенствуем профессиональные навыки команды МАСТ
🗯️ Искусство общения: совершенствуем профессиональные навыки команды МАСТ В работе службы «Социального такси» большое значение имеет общение с пассажирами. Важно не только оперативно решать организационные вопросы, но и внимательно слушать человека, понимать его потребности и находить подходящее решение даже в непростой ситуации. Так, чтобы совершенствовать навыки общения с пассажирами, сотрудники Соцтакси прошли обучение по эффективным коммуникациям от Управления кадровых сервисов. 🗣️ Вместе с тренером коллеги разобрали ситуации, с которыми сталкиваются в ежедневной работе: от задержки автомобиля до нестандартных просьб клиентов. 💭 Также они познакомились с методиками работы с возражениями, изучили основы эмоционального интеллекта и типологию DISC, помогающую лучше понимать особенности поведения собеседников. 🕶️ Отдельная часть обучения была посвящена VR-технологиям. С помощью очков виртуальной реальности коллеги отрабатывали навыки распознавания эмоций и взаимодействия с людьми в смоделированных ситуациях. Обучение получило положительную оценку участников. — Знакомство с новыми VR-технологиями, нестандартные ситуации, коммуникативные навыки. Спасибо большое за интересную и познавательную информацию! Благодарю! — Отличный тренер и тренажёр. Мы планируем и дальше проводить подобные мероприятия, которые помогают сотрудникам увереннее справляться с рабочими ситуациями, а пассажирам — получать качественное обслуживание.