🔵Круиз, которого не было и как Aroya повела себя в форс-мажоре
🔵Круиз, которого не было и как Aroya повела себя в форс-мажоре Как и обещала, делюсь историей, которая произошла с моими постоянными туристами. 27 февраля мои туристы прилетели в Дубай, чтобы отправиться в своё первое плавание на круизном лайнере. Как мы все помним, 28 февраля началась непростая ситуация, и круиз, к сожалению, отменили. По факту весь отдых мои туристы простояли в порту. Да, им повысили категорию каюты — с каюты с окном на балкон. Да, их всю неделю кормили. Да, были какие-то развлечения на борту. Но самое главное — самого круиза не было. А программа была заявлена большая: посещение нескольких стран, купленные экскурсии, продуманный маршрут, ожидание первого круизного путешествия. Конечно, ситуация была очень неприятная. Но дальше случилось то, что я очень ценю в партнёрах. После возвращения в Москву моим туристам вернули всю стоимость круиза, вернули деньги за экскурсии и дали 20% скидку на следующий круиз. И да — спустя полгода мои туристы снова на корабле. На этот раз уже в круизе по Средиземному морю по маршруту: Мармарис — Каш — Александрия — Стамбул На днях они вернулись счастливые, довольные и только с одним сожалением — что круиз так быстро закончился 😊 Вот что показала эта история. Очень важно, кто твой партнёр. Не только когда всё хорошо, красиво и по плану, а тогда, когда случается форс-мажор. Как компания поведёт себя с туристами? Будет ли она решать вопрос? Возьмёт ли на себя ответственность? Или просто разведёт руками? За свою 15-летнюю практику я сталкивалась с разными партнёрами. Когда я работала в офисе на поток, не всегда можно было отказаться от тех, с кем работать не хочется. Но когда я открыла своё агентство, я сама выбираю, кто для меня партнёр. Поэтому сейчас я стараюсь максимально работать только с качественным продуктом и с теми компаниями, за которых мне не стыдно перед туристами. AROYA в этой истории показала себя достойно. И именно поэтому я спокойно предлагаю этот круизный продукт своим туристам. Если вы давно думаете о круизе, но не знаете, с чего начать, — пишите мне. Подберу маршрут, каюту, перелёт и расскажу все нюансы до бронирования. ➡️Написать мне в Телеграм ➡️Написать мне в Макс