🎙️ ВЫПУСК 33: Лояльность клиентов — 7 августа 2026 г. в 09:21:48.254
🎙️ ВЫПУСК 33: Лояльность клиентов когда привлечь нового клиента стоит несколько тысяч ₽, а удержать того, кто уже есть — в разы дешевле. Но как сделать так, чтобы лояльность клиентов была не по скидке для всех, а как инструмент философии, реально влияющий на маржу 🤔 В новом выпуске я беседую с Давидом Савельевым — экс-продакт-менеджером федеральной сети «Лента», экс-digital-маркетинг-менеджером международной сети OBI, человеком с 10-летним опытом работы в e-commerce. Давид поделился опытом того, как работают персонализация, модели машинного обучения и триггерные пуши в крупном ритейле, а также где границы между хайпом вокруг ИИ и реальным экономическим результатом. Продакт-менеджер — это микс трех специальностей: маркетинга, IT-разработки и бизнеса. Маркетинг приводит пользователей, а продукт создает ценность — ради чего клиент возвращается снова и снова. 🎧 Ключевые темы выпуска: - Почему лояльность стала главным приоритетом ритейла - Эмоциональная vs рациональная лояльность - Почему скидка «всем и сразу» убивает маржу, а персонализация меняет правила - Опыт «Ленты» в персональных предложениях - ИИ в лояльности: где хайп, а где деньги - Кейсы: триггерный пуш с тонким тайммингом - Внутренние vs внешние ИИ-инструменты - Продакт-менеджер ≠ маркетолог: в чём разница - Почему критическое мышление важнее любого промпта 💡Почему важно послушать этот выпуск - редкая возможность услышать, как лояльность, персонализация и ИИ работают не в теории, а на практике в крупном ритейле с миллионами пользователей. Слушайте до конца, где мой гость озвучит важные инсайты, которые точно работают как в продукте, в карьере, так и в жизни ✌️