Что делать если учетная запись в МАХ заблокирована или вас взломали?
Что делать если учетная запись в МАХ заблокирована или вас взломали? 🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺 Если ваша учетная запись заблокирована или вас взломали, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по адресу help.max.ru и описать вашу проблему. Специалисты поддержки постараются вам помочь как можно быстрее. В рамках обращения старайтесь указать: 🤓номер телефона, на который зарегистрирован ваш аккаунт 🤓дату и время, когда обнаружили блокировку/взлом 🤓какие действия выполнялись перед блокировкой/взломом (например, включали VPN, входили с нового устройства, посещали новые ресурсы и т.п.) 🤓использовали ли вы сторонние клиенты или модифицированные приложения 🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️🙋♀️ 🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️🙅♀️ Важно! Не отправляйте повторные вопросы каждые несколько часов – это увеличивает нагрузку на систему и увеличивает время ожидания ответа на ваш вопрос. 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇 Дополнительные рекомендации по безопасности ❣️❣️❣️❣️❣️❣️❣️ Пока вы ожидаете ответа поддержки, рекомендуем выполнить дополнительные действия: 💟Проверить устройство на безопасность. Просканируйте телефон или компьютер антивирусным приложением. Сделайте скриншот результатов сканирования. 💟Убедитесь, что на устройстве нет вредоносных программ, автокликеров или подозрительных приложений. 💟Удалите сторонние или модифицированные версии мессенджера (если использовались). 💟Обновите операционную систему до актуальной версии (особенно обновления безопасности). 💟Проверить сетевую безопасность Отключите VPN, прокси и анонимайзеры. 💟Избегайте публичных Wi-Fi сетей без защиты. 💟Убедитесь, что SIM-карта зарегистрирована на вас и не перевыпускалась без вашего ведома. ❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹❤🩹 Если устройство окажется заражённым, это может быть причиной подозрительной активности или взлома. Сразу после разблокировки/возврата аккаунта рекомендуем: ⭕Включите двухфакторную защиту (2FA) Добавьте дополнительный пароль для входа. ⭕Привяжите электронную почту Подтвердите актуальный e-mail для восстановления доступа. ⭕Проверьте активные сессии Завершите все незнакомые устройства. ⭕Соблюдайте цифровую гигиену ❌Не передавайте коды подтверждения ❌Не устанавливайте приложения с недоверенных источников ❌Не устанавливайте модифицированные версии ❌Не передавайте аккаунт третьим лицам Злоумышленники могут выдавать себя за знакомых, сотрудников банков, сотрудников правоохранительных и государственных органов, поддержку или представителей компаний. Их цель — получить ваши деньги, коды или доступ к аккаунту. Если вы уже столкнулись с мошенником: ❌Немедленно прекратите переписку/звонок. ❌Не отправляйте дополнительные данные или деньги незнакомым. ⭕Сообщите о нарушении через жалобу. Мы в ВК: https://vk.ru/club216823878