В МФЦ Пензенской области внедрена новая цифровая функция «Талон в кармане». — 26 марта 2026 г. в 11:53:10.871

В МФЦ Пензенской области внедрена новая цифровая функция «Талон в кармане». В региональных центрах «Мои Документы» запущена новая функция электронной очереди– «Получить талон» через чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области» в мессенджере MAX. Тестирование проекта было начато еще в декабре 2025 года, а с марта текущего годаона стала доступна для жителей региона. В чем суть? Получатели услуг могут взять талончик в МФЦ прямо в своем смартфоне, минуя терминал электронной очереди. Уведомление о приглашении в «окно» обслуживания также поступит через национальный мессенджер. Какие преимущества? При первом запуске новой функции доступно внеочередное обслуживание заявителей. В дальнейшем использование сервиса значительно сэкономит время ожидания в очереди, ведь талончик можно взять, находясь на подходе к офису МФЦ. Как воспользоваться? Присоединиться к чат-боту @mfcpnz_max_bot и нажать кнопку «Получить талон», далее – выбрать офис МФЦ и направление.