Окей, как и обещал — рассказываю про MAX без прикрас. И хорошее, и плохое. Сегодня буду...
Окей, как и обещал — рассказываю про MAX без прикрас. И хорошее, и плохое. Сегодня буду немного злым, потому что достали. Сразу скажу: мне в целом нравится идея национального мессенджера. По соображениям безопасности это правильно — ну не воткнёшь ты Госуслуги в WhatsApp или Telegram, а тут своя инфраструктура. Плюс аудитория уже огромная — 90+ миллионов человек. При этом инфраструктура вокруг мессенджера пока практически не развита. Каналов мало, ботов мало. Я примерно прикидывал — по моим подсчётам, сейчас от силы тысяч 200 каналов. У нас в аналитическом центре MAXimeter.ru сейчас чуть больше 160к каналов. Для такой аудитории это смешные цифры. И вот тут как раз открывается окно возможностей. С точки зрения входа для новичков всё просто, реклама каналов и ботов стоит копейки по сравнению с Telegram. А боты здесь растут сами — прямо как в 2018–2019 годах в телеге, когда рынок ещё не был перегрет и можно было спокойно подниматься без бешеных бюджетов. Но есть нюанс. MAX — это классическая молодая платформа, где пока что всё сырое и местами просто кривое. Как пользователь ты можешь этого не замечать, но как только начинаешь делать что-то серьёзное — сразу упираешься головой в потолок. История первая. Про удаления публикации из канала и поддержку. Недавно в канале вышел пост про бота-модератора чатов. Второй пост в канале вообще. И его просто взяли и удалили. Без объяснений, без предупреждения — нет и всё. Ну ок, пошёл писать в поддержку. И вот тут начался цирк. Меня начали гонять по кругу: напиши туда, напиши сюда, это не к нам, это в другой отдел. Прямо как в каком-нибудь МФЦ или в госадминистрации, где сотрудники пересылают тебя от окна к окну, потому что сами не знают, что делать. В итоге попал в бот поддержки. Там стандартная история: сначала общаешься с роботом, отвечаешь на кучу шаблонных вопросов, потом наконец дают живого человека. Я думал, сейчас решим вопрос. Ага. Человек несколько дней задавал вопросы, от которых у разработчика просто глаз дёргается. "А вы перезайдите в приложение", "А вы переустановите". В 4 утра, поддержка просто закрыла тикет. Всё. Иди общайся с роботом заново. Справедливости ради — хоть отвечают. В Telegram поддержка просто молчит годами. Но на сложные вопросы они не способны ответить совсем. Видимо, скрипты только для базовых пользователей. История вторая. Про ботов и вебхуки. Сейчас ситуация ещё веселее. Мой бот CHATERATOR (кто не знает — модератор чатов и комментариев в каналах) начал падать каждые сутки. Просто ложится от нагрузки, потому что каналов и пользователей стало много. Почему? Потому что в MAX криво сделан вебхук. Если просто — это механизм, который говорит боту "эй, в канале новый пост, сработай".Из-за того, что он сделан через жопу, приходится работать через поллинг. Поллинг — это когда бот сам постоянно дёргает сервер MAX с вопросом: "Ну что, есть новый пост? А теперь? А сейчас?". В итоге сервер бота тупо не справляется с этим бесконечным опросом и падает от нагрузки. Я второй день пишу во все доступные каналы для разработчиков: на почту, в GitHub. Тишина. Третий день пошёл. Заглянул в GitHub — а там разработчики Max фреймворков просто месяцами не отвечают на вопросы. И это не только у меня. Есть другой популярный бот для комментариев, у них уже больше 10 000 каналов подключено. Так у них вообще беда: бот стабильно падает каждые сутки. В комментариях к их каналам — тысячи сообщений от пользователей: "всё сломалось", "почему не работает", "разработчики, вы чего творите". И я думаю, это не единичные случаи — таких падающих ботов сейчас много. Я уж молчу про кучу мелких, но бесячих деталей: разметка в постах сделана криво, десктопное приложение сделано тяп-ляп, вечно вылетает с ошибкой, редактирование постов постоянно глючит и очень много других багов. #багиMAX
Канал в каталоге Максиметера
87 подписчиков · Бизнес