14 августа в 16:40 в работе MaxGate начались сбои. Инцидент продолжается до сих пор: за... — 15 августа 2026 г. в 08:19:23.166
14 августа в 16:40 в работе MaxGate начались сбои. Инцидент продолжается до сих пор: за это время на сервис последовательно повлияли три независимых события. Большая часть проблем закрыта, кросспостинг работает. Отдельные последствия продолжаем устранять, возможны единичные задержки. С 23:00 до 01:00 запланированы технические работы, в это время перенос может работать с задержкой. Ночью мы начислили общие компенсации всем пользователям, а в течение часа будут отправлены точечные компенсации по каждому каналу и чату. Обращаться в поддержку не нужно — средства поступят на баланс автоматически. Теперь о том, что произошло. Первым отказало объектное хранилище S3 у нашего хостинг-провайдера Timeweb Cloud. Причина программная, на стороне провайдера. Через S3 проходит весь контент — тексты, изображения, видео, документы, — поэтому перенос остановился полностью. Практически одновременно Роскомнадзор ограничил часть зарубежных каналов связи. Предупреждений в таких случаях не бывает. Из-за этого бот Telegram потерял соединение. Напомним: MaxGate не является VPN, прокси или средством обхода блокировок. Сервис работает через официальные API обеих платформ, инфраструктура размещена на российских серверах, деятельность зарегистрирована в России. Обходить ограничения мы не будем — затронутый участок связи закрыт в рамках действующего законодательства. Третьим событием стала утечка воды в дата-центре Equinix FR5, расследование обстоятельств продолжается на стороне оператора площадки. Для нас это вылилось в проблемы с переносом видео. На время устранения аварии трафик перенаправлен через Францию, Нидерланды и Казахстан. Все три события произошли на стороне внешней инфраструктуры — хостинга, каналов связи и дата-центра. Но каналам от этого не легче: посты не уходили, и это наша зона ответственности перед вами. Поэтому мы компенсировали простой и сейчас перестраиваем маршруты так, чтобы подобные аварии меньше отражались на переносе. Спасибо за терпение.