02.31 — Как получать рекомендации от покупателей
02.31 — Как получать рекомендации от покупателей Довольный покупатель может рассказать о понравившемся товаре знакомым. Но рекомендации нельзя требовать — они появляются естественно, когда человек хочет поделиться своим опытом. 1. Обеспечьте хороший сервис Помогайте с выбором, заказом и вопросами после покупки. 2. Интересуйтесь впечатлениями Дайте человеку возможность рассказать, что ему понравилось, а что нет. 3. Не просите хвалить товар Честный отзыв полезнее заранее подготовленной похвалы. Не скрывайте индивидуальный характер личного опыта. 4. Благодарите за рекомендацию Если покупатель сам рассказал о товаре знакомому, поблагодарите его за доверие. Ваша задача — создать условия, при которых человеку самому захочется поделиться впечатлениями. Связанные материалы: 02.25 — Как превратить покупателя в постоянного клиента 02.26 — Как рассказывать о товарах Atomy