02.23 — Что делать, если человек зарегистрировался, но ничего не покупает
02.23 — Что делать, если человек зарегистрировался, но ничего не покупает Человек зарегистрировался в Atomy, но не оформил заказ. Нужно ли напоминать ему о покупке или пытаться убедить его выбрать товары? Прежде всего, важно понять: регистрация сама по себе не означает, что человек уже готов покупать. Возможно, он только знакомится с компанией или пока не нашёл подходящие товары. 1. Не торопите с первой покупкой Не нужно сразу отправлять список товаров или предлагать большую корзину. Дайте человеку время разобраться и принять решение. 2. Узнайте, что ему интересно Можно спокойно спросить, успел ли он посмотреть ассортимент и есть ли категории, которые его заинтересовали. Возможно, ему нужна помощь с навигацией по магазину или поиском конкретного товара. 3. Помогите разобраться, если есть вопросы Покажите, как найти товар, посмотреть его описание и оформить заказ. Если человек пока не понимает, что выбрать, помогите сориентироваться, но не выбирайте за него. 4. Не создавайте искусственную потребность Не стоит советовать покупать ненужные товары только ради активности аккаунта или показателей структуры. Покупка должна соответствовать потребностям человека и его бюджету. 5. Оставьте возможность вернуться позже Если сейчас человеку ничего не нужно, это нормально. Поддерживайте доброжелательное общение и не превращайте каждое сообщение в напоминание о покупке. Регистрация — это только начало знакомства с Atomy. Доверие формируется через понятную информацию, помощь и уважение к выбору человека. Не каждый зарегистрированный участник сразу становится покупателем, и это не повод давить на него. ⸻ Связанные материалы: * 02.21 — Что покупать первым в Atomy * 02.22 — Как познакомить знакомого с Atomy