«Клевер» ответил на жалобу керчанина: извинения, возврат денег и проверка продукции
«Клевер» ответил на жалобу керчанина: извинения, возврат денег и проверка продукции #жалобнаякнига После публикации обращения покупателя, пожаловавшегося на маффины с плесенью и подозрительную маркировку, в КерчьИНФО поступил ответ руководства торговой компании «Клевер». Магазин принёс извинения и сообщил о принятых мерах. Прежде всего компания уточнила: стоимость товара покупателю вернули полностью. Редакции предоставили чек возврата на 315 рублей 97 копеек. По сообщению руководства, после получения информации началась проверка указанной продукции во всех магазинах сети. Также компания обратилась к производителю маффинов — ТМ «Дивосласти». «Торговая компания „Клевер“ не меняет маркировку на товарах. Подобные действия недопустимы и противоречат установленным стандартам нашей работы», — заявили в руководстве сети. Также в письме заявлена готовность компенсировать покупателю моральный вред в согласованной форме и размере.