Оптимизация процессов в здравоохранении: бережливые
Оптимизация процессов в здравоохранении: бережливые технологии в действии! В рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать на IT - платформе производительность.рф, очередной раз Чимаева Хеда Рамзановна – врач эксперт Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики посетила поликлинику Государственного бюджетного учреждения «Шелковская центральная районная больница». Что такое бережливое производство и зачем оно нужно? Бережливое производство – это современная система управления, направленная на повышение эффективности работы за счет устранения потерь времени и ресурсов. В здравоохранении это означает: – Сокращение очередей и времени ожидания приема; – Оптимизацию документооборота для снижения бюрократической нагрузки на врачей; – Улучшение логистики внутри медучреждения (расположение кабинетов, маршрутизация пациентов); – Повышение комфорта для пациентов и медицинского персонала. Что обсуждалось во время визита? Проведен анализ текущих рабочих процессов, уделив особое внимание: - Организации записи на прием (электронная регистратура, работа call-центра); - Времени ожидания в регистратуре и перед кабинетами врачей; - Взаимодействию между подразделениями; - Использованию цифровых технологий для ускорения обслуживания. Какие изменения ждут пациентов? Благодаря внедрению бережливых технологий поликлиника становится еще более удобной и пациентоориентированной: - Ускорение процесса оформления документов; - Более четкое планирование приемов без накладок и задержек; - Улучшенная навигация по корпусам и кабинетам; - Удобные способы обратной связи для оперативного решения вопросов. Цель – качественная и доступная медицина! РЦК активно работает над тем, чтобы медицинская помощь в поликлинике становилась быстрее, удобнее и комфортнее для каждого пациента. Внедрение бережливых технологий – важный шаг в этом направлении!