МБОУ СОШ № 17 МО г.Новороссийск имени Героя Советского Союза В.А. Маркова
Образование · 19 октября 2026 г.
Уважаемые родители! В случае, если дети не отображаются в Вашем личном кабинете родител...
Уважаемые родители! В случае, если дети не отображаются в Вашем личном кабинете родителя в системе «Моя школа», необходимо внимательно проверить корректность всех данных и пошагово следовать инструкциям: ‼️ Проверяем Госуслуги‼️⬇️ 📌 Есть подтверждённая учетная запись родителя на портале Госуслуг (проверены все его документы: паспорт, ИНН, СНИЛС); 📌 Создана учетная запись ребёнка из ЛК родителя на портале Госуслуг (для детей до 14 лет): 📌 Корректно пройдены все проверки ЗАГС по персональным данным ребёнка (напротив свидетельства о рождении указана надпись «Проверено ЕГР ЗАГС дата», по СНИЛС пришёл информер в ЛК о проверке данных) ❗️❗️❗️ Как проверить статус документа? 1. Войдите в личный кабинет родителя на портале Госуслуг → раздел «Документы» → подраздел «Семья и дети». 2. Выберите карточку нужного ребенка и оцените статусы документов: 🟡Жёлтый («Данные введены вручную») — автопроверка не прошла. Нажмите кнопку «Проверить». 🔴 Красный («Не найдено в ЗАГСе» или ошибка) — данные неверны. Проверьте корректность и отправьте запрос повторно. ⚪ Серый (нет статуса) — документы проверены, ошибок нет❗️❗️❗️ 📌 Для ребёнка заведены электронная почта и номер телефона, которые ранее не были нигде задействованы на Госуслугах (уникальные). Именно ребёнка, НЕ родителя (это ВАЖНО!) 📌 Подтверждено родство. ‼️ Проверяем мобильное приложение Госуслуги Моя школа‼️⬇️ 📌 Проверьте обновления. Возможно, установлена не последняя версия приложения, в которой еще не исправлены ошибки. Откройте страницу приложения в том магазине, откуда его устанавливали: Если есть кнопка «Обновить» — нажмите её. Если вместо неё есть «Открыть» — у вас уже последняя версия. 📌 Проверьте ПО на своем телефоне. Мобильное приложение поддерживает версии операционных систем на устройствах пользователей: ‒ Android 9 и выше; ‒ iOS 14 и выше. 📌 В электронном дневнике (в самом приложении Моя школа) в правом верхнем углу в списке следует проверить возможность выбора ребёнка для отображения информации по нему. 📌 Проверьте выбранный регион Профиль - Выбрать регион. Измените его, если регион выбран неверно. Наш регион - Краснодарский край. После этого необходимо выполнить повторный вход в систему «Моя Школа», обязательно предварительно очистив кэш и куки браузера за всё время. 📎Дополнительно акцентируем внимание родителей о необходимости при их первичной авторизации в системе «Моя школа» предоставить доступ на просмотр данных на gosuslugi.ru, нажав на кнопку «Предоставить». 📌 В случае сохранения ошибки отображения учащихся в ЛК родителя в системе «Моя школа» просьба обратиться в службу технической поддержки, предоставив ФИО, СНИЛС, дату рождения родителя и учеников (в том числе отсутствующего), а также скриншоты отображения проблемы или по телефону горячей линии для родителей 8 800 100-70-10