НЭСКО и НРИЦ сделали единый центр обслуживания клиентов — 14 июля 2026 г. в 18:50:33.147
НЭСКО и НРИЦ сделали единый центр обслуживания клиентов С 14 июля в Нижневартовске в новом формате начинает работу Центр обслуживания клиентов (ЦОК) НЭСКО, расположенный по адресу: улица Ленина, 34А. Теперь здесь будет совместный клиентский офис НЭСКО и НРИЦ, где можно будет решить вопросы, касающиеся как деятельности гарантирующего поставщика, так и всех услуг, входящих в компетенцию расчетного центра. Изменения направлены на повышение качества клиентского сервиса. Главная задача - сделать взаимодействие с потребителями максимально простым, удобным и эффективным за счет оптимизации процессов и сокращения времени ожидания. ПРИНЦИП «ЕДИНОГО ОКНА» В совместном Центре обслуживания клиентов реализован принцип единого окна, который позволяет минимизировать количество визитов и контактов клиента с компаниями. В нем горожане могут получить все доступные услуги в одном месте, без лишних визитов и ожидания. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНЫХ УСЛУГ: 1. Работа с лицевыми счетами: - открытие новых счетов (при купле-продаже, получении жилья в найм); - закрытие прежних лицевых счетов. 2. Расчеты и справки: - сверка расчетов по начислениям и платежам; - выдача справок об отсутствии задолженности (для продажи квартиры после полной оплаты всех долгов). 3. Оплата квитанций за ЖКУ. 4. Консультирование: разъяснение начислений, перерасчетов и других вопросов по квитанциям НРИЦ. 5. Прием заявлений: - на перерасчет платы в связи с временным отсутствием потребителя; - на рассрочку платежа по услугам ООО «НЭСКО», АО «Горэлектросеть», АО «Югра-Экология» (для должников); - о списании задолженности после завершения процедуры банкротства по услугам ООО «НЭСКО», АО «Горэлектросеть», АО «Югра-Экология». 6. Помощь: - с регистрацией личного кабинета, мобильного приложения; - с получением электронной квитанции взамен бумажной. ГРАФИК РАБОТЫ ЦЕНТРА: - понедельник – четверг: с 8 до 18 часов (без перерыва на обед); - пятница: с 8 до 16 часов (без перерыва на обед), - суббота: с 8 до 16 часов 30 минут (перерыв с 12 до 12 часов 30 минут); - воскресенье: выходной. Напоминаем, что на сайтах компаний работает онлайн-центр обслуживания клиентов, который является полной альтернативой очному посещению офиса (значок человечка в наушниках в правом нижнем углу сайта). Через него можно без очередей, без траты времени на дорогу решить все вопросы, касающиеся ЖКУ, включая обмен документами, открытие/закрытие лицевых счетов, сверку расчетов и все остальное. Операторы на связи в будни с 8 до 17 часов, но обращение можно оставить в любое время – в первый же рабочий день сотрудники обработают его в порядке очередности и дадут обратную связь всем обратившимся клиентам.