📊 Итоги работы МЦУ Сочи за неделю: цифры и главные темы обращений
📊 Итоги работы МЦУ Сочи за неделю: цифры и главные темы обращений За минувшую неделю специалисты МЦУ обработали 1 558 сообщений — снижение почти на 8% относительно предыдущей недели (1 702). Топ тем в социальных сетях — дороги, обращение с отходами и безопасность. Разбивка по каналам поступления: 🔹 ЕКЦ — 160; 🔹 МАХ — 892; 🔹 Личка/директ — 81; 🔹 ПОС («Госуслуги.Решаем вместе») — 208; 🔹 «Инцидент-менеджмент» — 217. 🗺 Распределение по темам в социальных сетях: Дороги — 18%, обращение с отходами — 16%, безопасность — 13%, ЖКХ — 13%, благоустройство — 12%, общественный транспорт — 9%, энергетика — 5%, экология и зелёные насаждения — 4%, образование — 3%. 💬 Жителей волнуют вопросы состояния дорог, вывоза мусора и безопасности. Важно: темы ЖКХ и благоустройства остаются в числе приоритетных и требуют постоянного внимания профильных служб. Все обращения зафиксированы и переданы в профильные службы. Часть вопросов уже решена, по остальным ведётся работа в установленные сроки.