«Программа лояльности “Купе”: как это реально помогает клиенту» — 15 августа 2026 г. в 06:00:10.797
«Программа лояльности “Купе”: как это реально помогает клиенту» Цена кухни от 100 000 руб. за погонный метр может пугать. Кажется, что это серьёзная нагрузка на бюджет, и любая экономия здесь на вес золота. Но выгода — это не только скидка «здесь и сейчас». Это ещё и гибкость, спокойствие и возможность получить больше, чем просто мебель. Мы поговорили с дизайнером Юлией Агаповой о том, как программа лояльности «Купе» работает именно в интересах клиента — и как грамотно показать эту ценность, чтобы это не выглядело как «впаривание». В чём главная выгода программы лояльности для клиента Вопрос: В чём, на Ваш взгляд, главная выгода программы лояльности «Купе» именно для клиента, а не для компании? Ответ Юлии: «Главная выгода в том, что клиент получает инструмент управления бюджетом — и не зависит от случайных акций. Даже если прямо сейчас нет распродажи, у него всегда есть способ снизить стоимость покупки. Баллы можно копить и тратить в течение года, закрывая ими до 30 % стоимости заказа. Это даёт ощущение контроля: ты не просто платишь, а используешь накопленную выгоду. И самое приятное — эти бонусы можно передать близким или даже “обменять” через рекомендации, чтобы выгоду получили и другие люди. Для клиента это не абстрактные баллы, а реальные деньги, которые он уже “заработал” своим выбором». Как снять тревогу из‑за цены кухни от 100 000 руб./пог. м Вопрос: Клиент хочет кухню от 100 000 руб. за погонный метр и переживает, что это дорого. Как Вы помогаете ему увидеть ценность и как программа лояльности может снизить нагрузку на бюджет? Ответ Юлии: «Когда мы считаем проект кухни, часто выясняется, что типовые решения не подходят из‑за планировки или особых пожеланий — и тогда это 100 % индивидуальный заказ. Да, цена получается ощутимой: около 100 000 руб. за погонный метр. Но я сразу показываю, как программа лояльности превращает эту сумму в более комфортную. Например, на трёхметровой кухне разница в 30 % — это уже 90 000 рублей. На эти деньги можно докупить комплект бытовой техники или сделать дополнительные опции: подсветку, выдвижные системы, доводчики. То есть клиент не просто “экономит”, а фактически расширяет комплектацию без увеличения расходов. Если у клиента ещё нет накопленных бонусов, мы предлагаем условия, при которых он сразу получает скидку, сопоставимую с бонусами, а за сам заказ начисляем баллы на будущее. Получается, что даже первая покупка становится выгодной, а следующие — ещё выгоднее. Такой подход снимает напряжение: клиент видит, что у него есть варианты и поддержка». Полный текст интервью можно посмотреть: https://vk.ru/wall-175582191?postponed=1&w=wall-175582191_4587 #мебельназаказ #КУПЕ #интервью #закулисье #программалояльности