Справедливости ради, или как не терять ключевой персонал. Часть 2. — 20 августа 2026 г. в 10:30:03.291
Справедливости ради, или как не терять ключевой персонал. Часть 2. Возвращаясь к теме справедливого управления, мы должны четко понимать, что уровень лояльности и исполнительности сотрудника напрямую зависит от того, насколько справедливым кажется ваше управление именно ему. Оценка происходит по трем критериям: 1. Процессная справедливость - это система, в которой сотрудник ощущает справедливость всех установленных норм 2. Справедливость отношений - поощрение и наказание сотрудников за СВЕРХкачественное и НЕкачественное исполнение своих обязанностей 3. Сравнительная справедливость - умение руководителя определить объем награды и наказания за идентичные достижения и промахи в работе персонала Грамотное использование данных инструментов приводит к движению сотрудников по континууму исполнительности, смещая их от "воюющих/возмущающихся" к "лояльным/приверженным". Если же вы нарушите их ожидания - сдвиг будет в обратную сторону. Важно запомнить, что это движение происходит в любом случае, в ту или иную сторону. Что делать? По итогам работы необходимо организовать встречу с сотрудником, для определения мотивов его действий и дальнейших ожиданий. В результате встречи вы можете оценить уровень обмена данного человека и применить НЕОБХОДИМЫЙ уровень воздействия. Ситуация первая: ожидания сотрудника совпадают с вашими. В этом случае смело озвучиваете ваше решение и выносите вердикт. Ситуация вторая: ожидания сотрудника НЕ совпадают с вашими! В данном случае вы проводите переговоры, в которых формируете правильность понимания ситуации сотрудником, корректируя его ожидания, и только после этого выносите решение. (Внимание! Если в результате переговоров изменилось ваше понимание справедливости, и вы выносите решение отличающееся от "типового" необходимо зафиксировать его как прецедент, и в будущих подобных ситуациях использовать его же, чтобы не нарушать справедливость отношений) Данный подход, позволит Вам сконцентрировать управление не на уровне Любви к Вам, а на уровне Уважения, что в свою очередь позволит управлять всем персоналом единым образом, объяснив сотрудникам правила игры. Пользуясь принципом - "Правильно быть не хорошим руководителем, а справедливым" - Вы сможете (со временем, конечно) собрать вокруг себя исполнительный и лояльный персонал, при этом избавитесь от всех коллег с криминальным обменом. Федор Гладкий Генеральный директор DEFFO