Медиа-центр «Приангарье» | Новости Иркутска и Иркутской области
Новости · 4 июня 2026 г.
Что делать, если потерялся или повредился багаж? — 4 июня 2026 г. в 11:30:02.789
Что делать, если потерялся или повредился багаж? В случае неполучения или порчи багажа при авиаперелёте взаимодействие с перевозчиком осуществляется в строгом соответствии с установленным регламентом. Роскомнадзор Иркутской области расказал о порядке действий. 🔹Действия при утере багажа При обнаружении отсутствия вещей на багажной ленте пассажиру необходимо незамедлительно обратиться к представителю службы розыска багажа в аэропорту прибытия. Основанием для начала поиска является письменное заявление. К заявлению в обязательном порядке прилагаются копии следующих документов: - авиабилет (посадочный талон); - багажная квитанция; - отрывной талон багажной бирки (багажная бирка на чемодане); - документ, удостоверяющий личность. Авиаперевозчик обязан принять все меры для розыска. Если по истечении 21 дня с момента подачи заявления багаж не будет найден, он официально признаётся утерянным. В этом случае пассажир получает право на возмещение ущерба. Для реализации этого права следует направить в адрес авиакомпании письменную претензию. В случае успешного обнаружения багажа авиакомпания обеспечивает его бесплатную доставку по адресу, указанному пассажиром. 🔹Действия при повреждении багажа При получении повреждённого багажа следует, не покидая зону выдачи, обратиться к агенту по обслуживанию или представителю авиакомпании. Совместно с сотрудником необходимо составить акт о неисправностях при перевозке багажа, в котором подробно описываются повреждения и оценивается стоимость утраченного имущества. Если авиаперевозчик в добровольном порядке отказывается удовлетворить требования пассажира о возмещении ущерба, следующим шагом является обращение в судебные органы с исковым заявлением для защиты своих прав. Изображение сгенерировано ИИ. 📲 Газета «Областная» 📝 Мы в ВК | Дзен | ТГ