📊 Рекордный рост жалоб: россияне требуют вернуть деньги за навязанные финансовые услуги
📊 Рекордный рост жалоб: россияне требуют вернуть деньги за навязанные финансовые услуги Число обращений к финансовому уполномоченному выросло до 58 089 за квартал — сразу на 42,6% год к году. Главная причина — допуслуги, которые люди не выбирали при оформлении кредита или займа. Сильнее всего выстрелили жалобы на микрофинансовые организации — рост в 5 раз (плюс 428,2%), к банкам — плюс 129,1%. Вместе это свыше 30% всех обращений. На страховщиков приходится 67,9%, в основном споры по ОСАГО и ремонту машин. Споры всё чаще связаны с цифровым форматом: клиенты не могут отказаться от допуслуг в приложении или не давали осознанного согласия — отметил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин Для разбора таких ситуаций службе не хватает технических данных — вплоть до анализа лог-файлов действий пользователя. Медиа Ток в МАХ и Telegram