🩺 В Омске голосовой робот для записи к врачу провалился. Система за 2 млн рублей не вы...
🩺 В Омске голосовой робот для записи к врачу провалился. Система за 2 млн рублей не выдержала проверки реальной жизнью: ИИ оказался слишком слабым для человеческой речи, а отчёты искажали реальность. Бот должен был отвечать на звонки, записывать к врачам и проверять статус заявлений. Но он понимал только вопросы, заданные строго по скрипту. При любом отклонении — впадал в ступор. Самое серьёзное: робот не переводил звонки на живых операторов, когда сам не справлялся. Пациенты часами говорили с бездушной машиной. Каждый десятый ответ оказывался ошибочным — в разы выше допустимого порога. Система выдавала недостоверные данные: звонки с переводом на оператора помечались как «успешные», некоторые диалоги не фиксировались. Контракт расторгли, подрядчика оштрафовали на 200 тысяч рублей. Несмотря на провал, Омск участвует в федеральных проектах: в 2024 году область выделяла средства на интеграцию с «МосМедИИ» для анализа лучевых исследований, обсуждалось внедрение ИИ для оптимизации документооборота. Ведущий агрегатор по медицине 🚑 Подпишись в Телеграмм или в МАХ