Ура! У нас появился первый должник 😅 — 1 июля 2026 г. в 10:23:00.807
Ура! У нас появился первый должник 😅 Все стадии принятия пройдены, поэтому реакция ушла в благодарность за опыт) История!.. Этот клиент вообще не должен был у нас появиться. Мы работаем только с медицинскими организациями, здесь IT и digital. Сделали исключение: человек пришел по рекомендации, новая компания, проект выглядел перспективным — взялись помочь. Спустя четыре месяца у клиента началась оптимизация расходов — под сокращение попали маркетинг, ассистенты, подрядчики. А без бухгалтерии-то никак…) В ход пошли обещания: 🥺 «Сейчас закроем проект и оплатим». 🥺 «Еще немного подождите». 🥺 «Вот-вот поступят деньги». Оплаты не было месяц, второй... При этом мы продолжали работать из человеческих соображений. Входили в положение — понимали последствия штрафов и проблем с отчетностью. Мы закрыли всю самую сложную работу: годовую отчетность, баланс, отчеты за первый квартал. То есть тот объем, который требует максимального вовлечения команды и несет наибольшие риски для клиента. Потом я сама предложила расстаться: «Ребята, если сейчас тяжело, давайте передадим учет другой компании. Скажите, куда выгрузить базу». Тут связь и вовсе оборвалась: документы не подписывались, звонки и сообщения в игнор. Сначала мне стало очень обидно, ведь за этими неоплаченными счетами стоят реальные расходы. Ощущение, что мою семью обокрали) Но остыла и вынесла из произошедшего уроки: 👉 Первый. Специализация важна — не берем больше в работу другие ниши, даже по хорошим рекомендациям. Медицинский рынок достаточно узкий. Люди знают друг друга. Репутация имеет вес. Этот кейс стал хорошим напоминанием о том, что всегда нужно придерживаться принципов. 👉 Второй. Работа исключительно по предоплате. Когда-то я спокойно относилась к постоплате. Теперь нет. Если согласован срок и он нарушен, работа приостанавливается до момента поступления денег. 👉 Третий. Навстречу клиентам идти можно и нужно, только если выполняются договоренности или есть диалог. Если возникли сложности, об этом важно говорить. Например, можно скорректировать график платежей, либо найти компромисс, который всех устроит. В конце концов, они могли бы бартером оказать нам услуги, в которых они крутые спецы. И все в плюсе! Вывод из случившегося Сейчас я благодарна этой ситуации. Хорошо, что мы отделались малой кровью. По нашим меркам клиент был совсем небольшим, общие потери до 100 тыс. Неприятно? Конечно! Но произойди такая ситуация с крупным клиентом, и цена урока оказалась бы в разы выше. Поделитесь своими историями: у вас были похожие клиенты или подрядчики, которые в итоге заставили пересмотреть правила работы? Интересно, а часто ли пациенты не платят по счетам?