Медицинский маркетинг с О.Каракоюн

📈Обращения растут, выручка падает. Такой парадокс случается чаще, чем кажется. Разберу на свежем примере. ✅Клиника показывала стабильный рост месяц к месяцу, даже в летние месяцы. Заявки по плану, стоимость обращения держится, сайт в порядке. И вдруг август — резкий провал по выручке. Обычно в такой ситуации первое, на что владельцы готов списать просадку, — маркетинг. Кто-то отключает рекламу, кто-то меняет подрядчика, кто-то срочно запускает акцию. Мы полезли в цифры и стали смотреть, почему именно просела выручка. Благо, систему аналитики в клинике внедрили заранее. Картина оказалась такой: 🔵 один из востребованных врачей сломал руку и отменил приемы — из 50 записей не состоялась ни одна 🔵 второй уехал на конференцию 🔵 третий пошел в отпуск Отдельно посмотрели ключевое для кли…

🏆 Проанонсирую то, что редко анонсирую. Потому что считаю это важным. Стартовал приём заявок в Рейтинг клиник России 32top при поддержке «СберЗдоровья». Три направления: 🔵 стоматологии 🔵 многопрофильные клиники 🔵 офтальмологические клиники Что участие реально даёт: Знак качества, который видно офлайн. Диплом, статуэтка, стикеры и табличка на двери. Пациент принимает решение в том числе по таким мелочам — я об этом писала не раз. PR за пределами вашей ленты. Итоги публикуются на крупных новостных ресурсах. Это те самые упоминания, которых обычно не хватает клинике с сильной экспертизой и слабой известностью. Попадание в нейровыдачу. Чем больше официальных доказательств - тем вероятнее что поиск ИИ найдет. Если у вас есть чем гордиться, а снаружи этого не видно — это ровно тот сл…

❗️Клиника ещё не открылась, а маркетинг уже должен работать. Сейчас мы занимаемся продвижением клиники, которая только готовится к открытию. Это тот случай, когда начинать маркетинг в день открытия — уже поздно. Вместе с открытием в клинике уже должна запуститься система привлечения пациентов. А это дело не одного дня. Поэтому пока идут ремонт, закупка оборудования и получение лицензии, мы параллельно готовим все, чтобы клиника не пустовала после открытия: 🔵 формируем позиционирование 🔵 разрабатываем сайт 🔵 готовим к запуску карточки в Картах и агрегаторах 🔵 создаем рекламные каналы 🔵 настраиваем аналитику, чтобы с первых обращений понимать, откуда приходят пациенты Отдельной главой стоит само открытие. Это не про шарики, аниматора и рекламу во всех каналах одновременно. Открытие…

🔎 Откройте поиск и наберите направление своей клиники плюс город. Например: «Стоматология Новосибирск». Что вы видите❔ Рекламные объявления подряд. Под ними — блок Яндекс Карт с клиниками, врачами, рейтингами и отзывами. И только потом начинается всё остальное. Я специально сделала скриншоты (изображение к посту). Посмотрите на них глазами пациента, а не владельца клиники. И клиника хочет встать в этот ряд. Но там уже занято. ❗️До сих пор владельцы твердят: «нужно запустить контекст». Я же почти всегда предлагаю сначала вложить деньги в другое место. Не потому, что Директ не работает. Он работает. Просто на этом аукционе уже стоят те, кто пришёл туда три года назад, накопил статистику, отладил объявления и может позволить себе платить за клик больше вашего. Вы заходите не на пустое…

Это я. Второй класс.☺️ Кажется, я тогда уже понимала, что учиться мне понравится надолго. 🙂 Сегодня кто-то из вас первый раз поведет детей в школу. А кто-то с ностальгией вспомнит свою школу, форму, запах новых учебников. А мы с командой решили предложить вам ненадолго тоже сесть за импровизированную парту. 📝 Подготовили небольшую викторину по медицинскому маркетингу. Несколько вопросов — без подвохов и занудства. Просто проверьте, что вы знаете о том, как клиники находят своих пациентов. За правильные ответы — небольшие призы от нас. С Днём знаний! Пусть этот учебный год будет добрым — и для тех, кто идёт в первый класс, и для тех, кто продолжает учиться каждый день в своём деле. 🍁

⚠️ Шесть новостей августа, которые касаются клиники напрямую. Одна — со сроком до 5 сентября. Традиционный месячный дайджест - Август: ❕ 5 сентября — уплата 3% сбора с рекламы. Расчёт РКН появился в ЕРИР до 15 августа, оспорить можно было до 25-го. Если не открывали кабинет — откройте сегодня. Читать подробнее ⏺ Вход в ОМС для частников больше не автоматический. Нужно заявление в ТФОМС и соответствие критериям Правительства. Была процедура — стал отбор. Читать подробнее ⏺ С 1 сентября обучать косметологии смогут не все. Только центры, одобренные Росздравнадзором, онлайн без очной практики не засчитывается. Проверьте, где учились те, кого берёте осенью. Читать подробнее ⏺ Клиники начнут маркировать QR-кодами. Наклейка на входе открывает карточку: лицензия, «Честный знак», операции с…