Как ответить на требование Росздравнадзора по жалобе пациента? — 11 апреля 2026 г. в 10:36:08.970
Как ответить на требование Росздравнадзора по жалобе пациента? Не каждая жалоба в Росздравнадзор является поводом к проверке. Для проверки нужны веские основания - например, летальный исход. В остальных случаях закон ограничил полномочия Росздравнадзора. Направляя запрос о предоставлении информации в связи с рассмотрением жалобы, Росздравнадзор действует в рамках закона N 59-фз о порядке рассмотрения обращений граждан. Процедура рассмотрения клиникой запроса Росздравнадзора о предоставлении информации в связи с жалобой: 1) определить уполномоченных работников, которые будут исполнять запрос Росздравнадзора. Для этого необходимо поставить резолюцию на запросе и проконтролировать, что задача сотруднику понятна; 2) оформить решение о проведении внеплановой целевой проверки в рамках внутреннего контроля в виде приказа; 3) провести внеплановую проверку в рамках внутреннего контроля; 4) провести внеплановое заседание врачебной комиссии; 5) в ходе внеплановой проверки провести анализ случая оказанной медицинской помощи: оценить на соответствие порядкам оказания медицинской помощи, стандартам медпомощи, клиническим рекомендациям, критериям оценки качества; оформить результат проверки в порядке установленном локальным актом о порядке организации внутреннего контроля качества и безопасности деятельности деятельности; 6) на заседании врачебной комиссии оценить эффективность и качество оказанной медицинской помощи, соответствие оказанной медицинской помощи стандартам медпомощи, порядкам оказания медпомощи, клиническим рекомендациям, критериям оценки качества; оформить протокол врачебной комиссии; 7) подготовить и направить проект ответа на запрос Росздравнадзора о предоставлении информации; прикладывать копии документов не нужно; 8) принять корректирующие меры по результатам внеплановой целевой проверки в рамках внутреннего контроля. Можно ли поручить врачебной комиссии проведение внеплановой проверки в рамках внутреннего контроля? Да, это возможно. Такая возможность должна быть предусмотрена в локальном акте о порядке организации внутреннего контроля качества и безопасности деятельности деятельности. Нужно ли отражать выявленные нарушения в отчете по внутреннему контролю и протоколе врачебной комиссии? Да, желательно отразить выявленные нарушения. В противном случае результаты могут быть признаны формальными, недостоверными, а работа по внутреннему контрольному ненадлежащей. Указать, что выявленные нарушения не привели к неблагоприятному исходу. Можно ли по результатам оценки оказанной медицинской помощи по жалобе в рамках внутреннего контроля оформить в форме акта проверки? Да, это возможно, если предусмотреть в локальном акте о порядке организации внутреннего контроля качества и безопасности деятельности деятельности предусмотреть. В ходе внеплановой проверки могут быть оценены и показатели, в таком случае оформляется отчет. Если у вас есть вопросы по работе с жалобами и претензиями, запросом или требованиями Росздравнадзора – позвоните по номеру, указанному в профиле. #Росздравнадзор #юридическаяпомощь #жалоба