Спасибо всем, кто поучаствовал в опросе! — 28 июля 2026 г. в 07:22:15.932
Спасибо всем, кто поучаствовал в опросе! Мне было важно понять, совпадает ли мое внутреннее ощущение с с ощущениями статистических пациентов, а также с тем, как на это смотрят и сами сотрудники, и сервисная команда. И я тоже считаю, что стекла - это барьер, который мы должны постепенно убирать, а в итоге убирать совсем. В сервисной среде это уже давно стало нормой: в банках, в отелях, вообще везде, где есть администрирование, стараются выходить за пределы обычного ресепшн, опускать столы и быть с клиентом на одном уровне. Мне кажется, в медицине это тоже должно быть именно так. МЕДСИ - самая крупная медицинская компания в РФ, и именно поэтому она должна быть лидером в сервисных услугах по медицине. Безусловно, все барьеры должны убираться, и МЕДСИ к этому стремиться. Сейчас уже есть новый формат клиник, где ресепшн не подразумевает стекол. А там, где они остались, это, по сути, пережитки ковидного времени — тогда стекла действительно помогали снизить риск передачи инфекций, но сейчас это уже не тот стандарт, к которому нужно возвращаться. С заботой, Ирина