Пациент снимает вас на телефон, вы знаете, как зафиксировать происходящее в ответ?
Пациент снимает вас на телефон, вы знаете, как зафиксировать происходящее в ответ? 👉Пациент достаёт телефон прямо на приёме, включает камеру, перебивает вас, повышает голос. 👉Начинаются угрозы, обвинения, попытки спровоцировать вас на эмоции и в этот момент появляется вполне понятная мысль: «А может, мне тоже включить запись? Чтобы потом было видно, как всё происходило на самом деле». Потому что пациент может уйти с этим видео, написать жалобу и изложить свою версию событий, а вам потом объяснять руководству или проверяющим, что разговор выглядел совсем иначе. Вопросы: ✅ как зафиксировать происходящее так, чтобы эта запись действительно помогла защитить вас, а не создала ещё одну проблему? ✅можно ли достать свой телефон и начать снимать в ответ? ✅Нужно ли предупредить пациента? ✅Что делать, если он снимает скрыто? ✅Можно ли потом показать свою запись руководству, юристу или использовать её при разбирательстве? ✅И что делать с тем, что во время разговора могут прозвучать персональные данные и сведения, составляющие врачебную тайну? То есть одного решения «он снимает меня — значит, и я сейчас включу камеру» здесь недостаточно. В конфликтной ситуации врачу важно заранее понимать, что он имеет право делать, как правильно фиксировать происходящее и что потом можно делать с этой записью. Потому что разбираться в этом уже после жалобы — сильно хуже, чем знать порядок действий заранее. И вопрос врачей «Как мне потом доказать, что всё было не так, как написал пациент?» возникает как раз тогда, когда в момент конфликта никто не понимал, что и как нужно было фиксировать. Получите пошаговое пособие для врачей и клиник: что делать, если съемку ведет пациент, сопровождающий, блогер или представитель СМИ👇 https://popova-legalmed.ru/syemku_vedet_patsiyent?utm_source=max