ТА САМАЯ, КОТОРОЙ НЕ НУЖНО ПРИГЛАШЕНИЕ 🤦♀️
ТА САМАЯ, КОТОРОЙ НЕ НУЖНО ПРИГЛАШЕНИЕ 🤦♀️ До конца рабочего дня остается 15 минут. Вы уже мысленно собираетесь домой, осталось только дописать медкарты после приема. И тут в кабинет заглядывает ОНА. 💬 «Доктор, я быстренько! Мне только спросить!» Вы уточняете, по записи ли пациентка, и выясняется, что она вообще-то записана к другому врачу. Просто перепутала кабинет, опоздала на свой прием и теперь просит принять. Вы объясняете ситуацию, и пациентка сразу становится добрее. Ну ошиблась, с кем не бывает! И тут вы думаете: «Да ладно, что мне, жалко, что ли? Человек и так на прием опоздал, приму уж...мне не жалко» И вот тут начинается самое интересное🙃 Вместо обещанного «мне только спросить» пациентка начинает требовать назначения конкретных препаратов и анализов. «А мне в другой поликлинике совсем другое говорили!» «А почему вы мне это не назначаете?!» «Вы вообще обязаны мне выписать!» Вы пытаетесь объяснить, почему эти назначения не нужны, но пациентка продолжает спорить. И вот ваши 15 минут до конца смены уже давно прошли. Вы сидите с ней еще полчаса, пытаетесь разобраться, объяснить, успокоить... А через некоторое время узнаете, что на вас написали ЖАЛОБУ! И самое обидное, что вы ведь могли спокойно закончить рабочий день. Пациентка была записана вообще к другому врачу, перепутала кабинет, опоздала. Но вы решили пойти навстречу, по-человечески помочь. А в итоге получили жалобу и необходимость объясняться перед руководством. Коллеги, думаю, многие сейчас узнали себя. 😅 ⚖️ А теперь давайте разберемся: действительно ли врач обязан принимать каждого пациента, который пришел без записи? Здесь важно разделять две ситуации. 🚨 Если пациент нуждается в экстренной медицинской помощи, она должна быть оказана безотлагательно. Это предусмотрено ст. 11 Федерального закона № 323-ФЗ. Но если человек пришел без записи, перепутал кабинет, опоздал к другому специалисту и требует принять его прямо сейчас, ситуация совершенно другая. Само по себе требование пациента не означает, что врач обязан немедленно провести внеплановый прием, тем более после окончания рабочего времени. При этом важно оценить состояние пациента, определить, не требуется ли ему экстренная или неотложная помощь, и действовать в соответствии с установленным порядком. И вот здесь у многих врачей возникают вопросы: ❓ Могу ли я не принять пациента, если он не записан ко мне? ❓ Что делать, если пациент требует приема и угрожает жалобой? ❓ Как правильно отказать во внеплановом приеме, чтобы потом не пришлось писать объяснительные главврачу? Коллеги, желание помочь пациенту вполне понятно. Но почему вы должны каждый раз жертвовать своим временем и бояться жалоб, даже когда действуете в рамках закона? 📌 31 октября в 10:00 МСК встречаемся на эфире «Пациент всегда прав?» 👉 https://legalmed-popova.ru/prava_doctora?utm_source=max Коллеги, а у вас бывало, что решили по-человечески помочь пациенту, а в итоге получили жалобу? Расскажите в комментариях! 👇