Я часто вижу, как клиники настраивают свои сайты «по красоте», добавляя блоки с персона... — 22 августа 2026 г. в 15:01:50.674
Я часто вижу, как клиники настраивают свои сайты «по красоте», добавляя блоки с персональными рекомендациями врачей или услуг, но совершенно забывают о юридической стороне вопроса. Если ваш алгоритм анализирует поведение пользователя и выдают ему контент на основе его интересов — поздравляю, вы используете рекомендательные технологии. И теперь это не просто фишка маркетинга, а зона высокого риска. Просто повесить плашку про cookie недостаточно. Роскомнадзор требует четкого соблюдения правил, и если вы их игнорируете, штрафы для юрлиц начинаются от 500 000 рублей. При повторном нарушении цифра легко улетает за миллион. Для медицинского бизнеса, где данные о просмотренных услугах могут косвенно указывать на диагноз, это становится еще и вопросом врачебной тайны. Вот мой чек-лист того, что должно быть на сайте прямо сейчас: → Разместите уведомление с фразой: «На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии». → Опубликуйте полные правила применения этих технологий на русском языке в свободном доступе. → Укажите актуальный адрес электронной почты для юридических запросов и данные владельца ресурса. → Проверьте, не использует ли алгоритм чувствительные медицинские данные без законных оснований. Многие путают это с согласием на обработку персональных данных. Это разные вещи. Закон не обязывает рисовать огромный баннер с кнопкой «отключить всё», но уведомление должно быть заметным. Я рекомендую внедрить техническую возможность отказа от персонализации — это самый безопасный путь, чтобы не ловить лишние проверки. Особое внимание уделите связке сайта с CRM и рекламными пикселями. Не каждый виджет записи — это рекомендательная технология, но каждый может стать источником проблем, если он «подглядывает» за пациентом и меняет выдачу без предупреждения. А вы проверяли свой сайт на соответствие ст. 13.56 КоАП РФ или надеетесь, что Роскомнадзор обойдет его стороной? P.S. Стандартные блоки «Популярное», которые одинаковы для всех, под закон не попадают. Но как только появляется элемент «Вам может быть интересно» на основе прошлых кликов — вы в игре. Задайте вопрос своим маркетологам и смм - подключены ли к вашему сайту рекомендательные технологии. Если вам не к кому обратиться чтобы написать правила, вы можете доверить это мне.