🔥 Сломалась варочная панель: как покупательница добилась справедливости
🔥 Сломалась варочная панель: как покупательница добилась справедливости Набережночелнинский Госалкогольинспекции РТ рассказал реальную историю 📖 Покупка техники — это радость 🛍️ Но иногда вместо неё приходит разочарование: вещь ломается, а продавец делает вид, что проблемы нет 😤 Не панель, а сплошная проблема Женщина купила на маркетплейсе варочную панель за 11 290 рублей. Гарантия — 3 года ✅ Но уже в первые месяцы: 🔹 передняя конфорка гасла 🔹 задняя включалась с трудом 🔹 пятна не смывались 🔹 металл потемнел 🔹 поджиг срабатывал не сразу 🔹 сломалась чугунная решётка 💔 Работала только одна маленькая конфорка. А сломанная решётка — это уже вопрос безопасности ⚠️ Как действовала покупательница 1️⃣ Написала продавцу 2️⃣ Вызвала мастера — акт не оформили, сроки не назвали 3️⃣ Запрашивала сроки ремонта — формальные ответы 4️⃣ Направила официальную претензию Ответы: где-то «сдайте в ПВЗ», где-то частичный отказ, что-то проигнорировали 🙈 А по закону — ремонт максимум 45 дней ⏳ Что говорит закон Закон «О защите прав потребителей» (ст. 18) даёт выбор: 🔄 замена 🔧 ремонт 💰 снижение цены 💸 возврат денег Плюс можно требовать: 📌 неустойку 1% за день просрочки — ст. 23 📌 моральный вред — ст. 15 📌 штраф 50% — п. 6 ст. 13 Суд Покупательница подала иск: возврат 11 290 ₽, неустойка, моральный вред, штраф, судебные расходы 📄 Доказательства: чек, переписка, ответы, фото дефектов 📸 Суд требования удовлетворил ✅ Главный вывод Даже если продавец тянет время и отвечает отписками — шансы есть 💪 Закон на стороне потребителя, если действовать последовательно и сохранять документы 📂 Главное — не опускать руки 🙌 Иногда настойчивость возвращает не только деньги, но и уверенность в том, что ваши права защищены 🛡️ 📷 Фото сгенерировано нейросетью