#вакансия — 4 сентября 2026 г. в 07:50:29.416
#вакансия Контактное лицо: @KseniSmirnova Вакансия: менеджер маркетплейсов О компании: Один из лидеров рынка на Wildberries, с оборотом около 50 000 000 в месяц. С огромной любовью и заботой создаём товары для красоты, здоровья и дома. На всех этапах взаимодействия помогаем и поддерживаем клиентов. Требования к кандидату: - Опыт работы с клиентами, в поддержке или SMM (от 1 года). - Грамотная письменная речь, умение находить подход к разным клиентам - Знание платформ маркетплейсов и их особенностей (плюсом) - Опыт работы с Битрикс24 (плюсом) - Стрессоустойчивость, внимательность к деталям - Базовые навыки Excel/Google Таблиц для анализа данных Описание вакансии: - Анализ и обработка отзывов, оценок и претензий покупателей в кабинете селлера на Wildberries, в чатах WhatsApp, Telegram и Мах - Ведение диалога с клиентами в соответствии с tone of voice бренда - Коммуникация с клиентами: ответы на вопросы, решение спорных ситуаций (включая гарантийные случаи) - Работа с возвратами по браку в чате кабинета селлера на Wildberries - Работа с негативом: урегулирование конфликтов, решение претензий по гарантии, возвратам и качеству товаров - Подготовка шаблонов ответов, улучшение стандартов коммуникации - Составление отчетности по обратной связи клиентов - Другие вопросы связанные с клиентами и поручения главного менеджера в данной области Уровень з/п: Зарплата от 50 до 80 (оклад + kpi) График работы: 2/2 Формат работы: только удаленка