Как создать бесконфликтную команду? — 5 августа 2026 г. в 07:06:34.878
Как создать бесконфликтную команду? В 1970-х Ричард Бекхард предложил модель GRPI для работы с командами. Позже ее развили Рубин, Пловник и Фрай. Логика у модели простая: команда держится на четырех уровнях — Goals, Roles, Processes, Interpersonal relations. Конфликт чаще всего замечают на уровне I — interpersonal relations. Именно там он становится видимым: напряжение, взаимные претензии, раздражение, потеря доверия. Но сам источник нередко находится выше — в неясных целях, размытых ролях, сбоях в процессах, несовпадающих ожиданиях между функциями. Поэтому в командной работе полезно начинать не с вопроса «кто с кем не ладит», а с вопроса «о чем мы не договорились». 1️⃣Если конфликт сугубо личный, помогает медиация. 2️⃣Если напряжение накапливается между подразделениями, ролями или функциями, больше пользы дает фасилитация командных обсуждений. Хорошо работают простые техники. «Брать—давать»: каждое подразделение формулирует, что оно хочет получать от других и что готово давать само. «Как нас видят со стороны»: команда описывает, как, по ее мнению, ее воспринимают коллеги из других подразделений. В таких обсуждениях быстро проявляются разные ожидания, скрытые обиды и слабые места в договоренностях. После этого команда начинает видеть конфликт точнее и собирать взаимодействие заново — уже на более ясных целях, ролях и процессах. Больше подробностей на канале Алексея Коноваленкова: https://t.me/education4business #ЭкспертыАссоциации #ассоциацияСилаДиалога