Я пришла в медиацию не потому, что это стало трендом. Много лет я работала руководителе...
Я пришла в медиацию не потому, что это стало трендом. Много лет я работала руководителем подразделения в крупном нефтяном холдинге. И там, на практике, увидела: конфликты - это не «человеческий фактор», а реальные убытки. Они тормозят процессы, съедают время руководителей и разрушают отношения с партнёрами. Именно тогда, более 4 лет назад, я оценила силу медиативных техник - не как абстрактную «мягкость», а как рабочий инструмент. Они помогали выстраивать бизнес-процессы, снижать риски и договариваться там, где, казалось, возможен только приказ или суд. Медиация работает и внутри компании - между подразделениями, руководителями, собственниками, - и снаружи: с контрагентами, подрядчиками, заказчиками. Кейс, который стоит изучить Недавно я перечитывала опыт коллег из «Газпром нефти». Два года назад они запустили пилотный проект - внутреннюю службу медиации. Сначала обучили десять бизнес-партнёров, затем выделили медиацию в отдельный продукт, разработали корпоративный стандарт и утвердили его более чем в 30 дочерних обществах группы. Самое важное: они не остановились на «обучении ради обучения». Они создали методологию, алгоритмы определения медиабельности спора и перевели медиацию в операционный процесс. Сегодня это не эксперимент, а полноценная часть бизнес-процесса. Компания отслеживает, на каком этапе медиация сработала лучше - в судебном или внесудебном порядке, какие техники работают эффективнее. Что это показывает? Медиация перестаёт быть «экзотикой» и становится стратегическим ресурсом. Она экономит деньги, время и репутацию. И, что важно, сохраняет отношения, которые часто дороже любого контракта. Если вы чувствуете, что в вашем бизнесе или в работе с контрагентами назревает конфликт, который вот-вот перерастёт в претензию или суд, - не ждите. Иногда один разговор с медиатором меняет всё. Оставьте заявку на консультацию на сайте Ассоциации «Сила Диалога»: sila-dialoga.ru Сила диалога — в умении договариваться до того, как началась битва. Больше интересного на канале Елены Слободсковой. #экспертыАссоциации #ассоциацияСилаДиалога #МедиацияБизнес
Канал в каталоге Максиметера
65 подписчиков · Бизнес