28 января в Москве стартовал IX Всероссийский форум МФЦ — главное событие года для сист... — 28 января 2026 г. в 18:28:21.329
28 января в Москве стартовал IX Всероссийский форум МФЦ — главное событие года для системы госуслуг. 👥 Липецкую область представили вице-губернатор Ольга Белоглазова, первый замминистра соцполитики региона Ирина Шевченко, начальник отдела организации предоставления госуслуг Министерства соцполитики Наталья Селищева, директор МФЦ Липецкой области Алексей Тихонов и замдиректора МФЦ Арина Мещерякова. В первый день форума прошла пленарная сессия, посвященная 15-летию реформы госуслуг. В числе спикеров Дмитрий Медведев, Сергей Кириенко, Максим Решетников и Эльвира Набиуллина. 📊 Сегодня МФЦ Липецкой области — это уже не про очереди и бумаги, а про сервис и помощь: • 99,91% удовлетворённости услугами; • среднее время ожидания в очереди сократилось с 7 до 3,2 мин.; • количество обращений выросло за последние 10 лет на 33%, достигнув 2,4 млн в год; • внедрены цифровые сервисы: онлайн-запись через чат-бот, голосовой помощник в ЕДС, Гос QR, обслуживание по биометрии. Как отметил в своём выступлении Дмитрий Медведев, «система не может быть застывшей, она должна развиваться». Это полностью отвечает нашей стратегии: мы продолжаем внедрять цифровые сервисы, улучшать процессы и делать получение услуг удобнее, не теряя при этом человеческого подхода.