В МФЦ прошёл круглый стол, посвящённый эффективным навыкам коммуникации — теме, без кот...
В МФЦ прошёл круглый стол, посвящённый эффективным навыкам коммуникации — теме, без которой невозможно представить качественную работу с заявителями. Директор центров «Мои Документы» Марина Владимировна Гаращук подчеркнула ценность каждого сотрудника и отметила, что наша специальность требует особого набора качеств: умения выстраивать диалог, владеть вербальными и невербальными навыками общения, а также быть стрессоустойчивым. Ведь работники МФЦ не просто выполняют процессы, а сопровождают человека в момент, когда ему нужна поддержка и ясность. Участники тренировались применять ассоциативное мышление для поиска нестандартных решений и отрабатывали техники эффективной коммуникации на реальных примерах: разбирали жизненные ситуации, чтобы сразу увидеть, как теория работает на практике. Не обошли стороной и правила комфортной работы, а также обсудили, почему внешний вид работника МФЦ — это не просто форма, а часть профессиональной позиции и уважения к заявителям. Благодарим всех участников за вовлечённость, за готовность делиться опытом и учиться новому. 🤝 Вместе мы делаем сервис не просто качественным, а по-настоящему человечным. ❤️