⚡ Нижегородский опыт перехода МФЦ к комплексным жизненным ситуациям представлен на фору...
⚡ Нижегородский опыт перехода МФЦ к комплексным жизненным ситуациям представлен на форуме «Цифровая эволюция». Он проходил в Калуге 6-7 августа. Директор МФЦ региона Светлана Мусарская поделилась с коллегами наработками: область перешла от предоставления разрозненных услуг к комплексному подходу, и этот опыт вызывает большой интерес у других регионов. В чём суть подхода? 👉 За каждым обращением в МФЦ стоит конкретная жизненная ситуация. Чтобы сэкономить время человека, до 7 услуг объединяют в один комплекс. Достаточно подать одно заявление, а дальше МФЦ с помощью ИИ и межведомственного взаимодействия «подтягивает» нужные данные. Например, ситуация “Рождение ребёнка”👶 Раньше для оформления всех документов родителям приходилось обходить десятки кабинетов. Теперь всё проще: при одном обращении в МФЦ можно получить «пакет» документов на малыша: СНИЛС, полис ОМС, прописка (при наличии штампа о гражданстве в свидетельстве о рождении) и другие. Какие жизненные ситуации уже охвачены комплексным подходом? 📌 Рождение ребёнка; 📌 Смена места жительства; 📌 Выход на пенсию; 📌 Утрата близкого человека; 📌 Меры поддержки участников СВО и их семей. 🔥 В ближайший год планируется перевести на эту модель все ключевые направления работы МФЦ, чтобы сделать получение услуг ещё удобнее!