За стенами офисов МФЦ скрываются живые человеческие истории и яркий пример тому Наиля С... — 11 августа 2026 г. в 07:32:54.697
За стенами офисов МФЦ скрываются живые человеческие истории и яркий пример тому Наиля Сатаева из Мелеуза 📈 Ее путь от рядового специалиста до начальника отдела – это вдохновляющая история о том, как упорство и преданность делу открывают любые двери. «Больше 11 лет назад я узнала, что в нашем городе открывается многофункциональный центр, – с теплотой вспоминает Наиля Тагировна. – Сейчас люди обращаются в МФЦ по самым разным вопросам, но тогда это было нечто новое, и я почти ничего не знала о его работе». Судьба будто испытывала ее на прочность с самого начала: узнав, что очное собеседование с кандидатами уже прошло и она опоздала, Наиля не опустила руки, а отправила резюме на официальную почту. Упорство было вознаграждено: вскоре последовал звонок, телефонное интервью, а затем – двухнедельное интенсивное обучение вместе с 15 другими кандидатами. К ним приезжали специалисты из Кумертау, которые подробно разбирали программы, услуги и алгоритмы решения нестандартных ситуаций с заявителями. По итогам обучения, в августе 2014 года, Наиля была принята на должность ведущего специалиста операционного зала. Первый рабочий день запомнился волнением и азартом. Поначалу люди не сразу привыкли к новому формату, но вскоре сарафанное радио сделало свое дело: слухи о вежливых специалистах и отсутствии очередей разлетелись быстро, и принцип «одного окна» завоевал доверие жителей города и района. Уже в 2015 году карьера Наиля Тагировны получила новый виток: ей предложили должность ведущего специалиста сектора последующего контроля. Здесь, за кулисами операционного зала, вместо прямого общения с людьми, она проверяла принятые дела, выявляла ошибки и следила за строгим соблюдением регламентов. В 2017 году последовало повышение до заместителя начальника отдела операционного зала. «Это было волнительно, – признается героиня истории. – Я понимала, что руководящая должность требует не просто статуса, а большей ответственности и готовности решать сложные задачи». Именно тогда в ежедневный обиход вошли планирование рабочих процессов, искусство находить общий язык с разными людьми и умение брать на себя ответственность за результат всего подразделения. С 2019 года Наиля Тагировна начальник операционного зала. Сегодня, оглядываясь на проделанный путь, она видит не просто личные достижения, а результат слаженных усилий всей команды. «Мы меняем отношение людей к получению государственных и муниципальных услуг, делаем их жизнь проще и удобнее», – отмечает она. 🌟 История Наили Сатаевой – это наглядный пример того, что карьерный рост в офисах МФЦ возможен для каждого. #МФЦБашкортостана #МФЦБашкортостанавлицах