10 сентября в селе Кырен Тункинского района состоялось выездное совещание ГБУ «Многофун...
10 сентября в селе Кырен Тункинского района состоялось выездное совещание ГБУ «Многофункциональный центр Республики Бурятия» на тему «Клиентоцентричность как основа эффективности: лучшие практики в работе многофункционального центра Республики Бурятия» Ключевыми темами стали поддержка участников специальной военной операции и членов их семей, обеспечение доступности госуслуг в отдаленных населенных пунктах республики и др. Выездная встреча прошла на площадке Администрации МО «Тункинский район», на встрече присутствовали представители органов власти, главы поселений района. Руководитель учреждения Виктор Вильсонович Иванов подчеркнул, что клиентоцентричность означает максимальную простоту процесса получения услуги при гарантированном достижении конкретного, измеримого результата. Заведующие филиалами представили лучшие практики реализаций проектов. Заместитель руководителя Анна Павловна Найканчина посвятила свой доклад мерам социальной поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Она отметила, что для МФЦ республики это ключевая задача, которая решается системно по принципу «одного окна», позволяя гражданам получать необходимую помощь без барьеров. О расширении географии доступности государственных услуг рассказала руководитель филиала по Тарбагатайскому району Наталья Павловна Степанова. На примере отделения почтовой связи в селе Десятниково она представила успешную модель партнерства МФЦ и Почты России. Этот формат позволяет жителям малонаселенных пунктов решать государственные вопросы рядом с домом, не выезжая в районный центр, обеспечение такой доступности остается одной из ключевых задач. Важной частью повестки стало взаимодействие с органами ЗАГС. Заведующий филиалом по Кабанскому району Александр Саянович Занданов подчеркнул роль МФЦ в оформлении документов, связанных с ключевыми жизненными событиями – рождением ребенка или утратой близких. По его словам, центры делают эти процедуры удобнее для жителей, не теряя при этом юридической точности и надежности. Современный мир диктует спрос и на финансовые продукты. В рамках совещания выступила заведующий филиалом по Советскому району г. Улан-Удэ Маргарита Викторовна Хабалова. Ее доклад был посвящен интеграции сервиса «Сравни.ру» для оформления страховых полисов. «МФЦ не заменяет страховую компанию и не превращается в магазин полисов, - подчеркнула Маргарита Хабалова. – Мы становимся проводником. На сегодня МФЦ – это уже не просто прием и выдача документов. Это целая экосистема: цифровые сервисы, проактивные решения и высокий уровень обслуживания.