🏢 МФЦ Дагестана: статус обращения теперь в чат-боте МАКС — 31 июля 2026 г. в 13:27:41.647
🏢 МФЦ Дагестана: статус обращения теперь в чат-боте МАКС Многофункциональные центры Республики Дагестан запустили официальный чат-бот в мессенджере МАКС. Его главная особенность — сквозное информирование заявителя: теперь гражданину не нужно гадать, на какой стадии находится его обращение, цифровой помощник будет сопровождать его по всем этапам. 🔖 Как только заявление зарегистрировано в системе, бот пришлёт первое подтверждение. Затем, по мере движения документов по внутреннему маршруту, пользователь получает короткие уведомления о каждом изменении статуса — «документы переданы в ведомство», «услуга в обработке», «результат поступил в МФЦ». Последнее сообщение о готовности к выдаче, после которой останется лишь прийти с паспортом в удобное окно. «Раньше самым популярным вопросом в колл-центрах было «Готовы ли мои документы?». Теперь заявителю не нужно звонить - можно самостоятельно мониторить. Это прозрачный сервис, который снимает тревожность и делает процесс получения госуслуг максимально предсказуемым», — подчеркнули в пресс-службе МФЦ Дагестана. 📌 Помимо пошагового отслеживания обращений, чат-бот в мессенджере МАКС предоставляет и другие полезные функции: · онлайн-запись на приём, позволяющая спланировать визит без очередей; · актуальная информация об адресах и времени работы всех филиалов МФЦ в республике; · консультации по перечню документов и срокам оказания услуг. 📲 Цифровой помощник доступен круглосуточно и не требует отдельной авторизации — достаточно найти официальный канал МФЦ Дагестана в мессенджере МАКС и отправить номер своего обращения.