МР

МФЦ Республики Коми

Прочее · 1 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

🌺 Сегодня 15 лет исполнилось Центру телефонного обслуживания МФЦ!

🌺 Сегодня 15 лет исполнилось Центру телефонного обслуживания МФЦ! Первый звонок поступил 1 сентября 2011 года. С тех пор контакт-центр МФЦ Коми принял более 1,7 млн телефонных обращений! За 15 лет контакт-центр прошел масштабный путь модернизации, как в кадровом составе, так и в технической части. Свою работу наш ЦТО начал в 2011 году с трех операторов и простой АТС, а сегодня в команде 10 человек и современное программное обеспечение. За полтора десятилетия ЦТО участвовал  в различных региональных и федеральных проектах. Успехи и достижения отмечены на высшем уровне - Правительства республики.   С ЦТО МФЦ начинался проект «Электронная регистратура. Запись на прием к врачу». Специалисты контакт-центра помогали гражданам республики переходить на цифровое телевидение в 2019. В сложный период ограничений в связи с коронавирусом в 2020-2021 гг. на телефонную линию ЦТО  поступало более 2000 звонков в день и с этим команда успешно справлялась. Консультировали как подать заявление дистанционно на портале госуслуг не выходя из дома,  записывали на прием в МФЦ. За каждым высоким показателем стоит ежедневный добросовестный труд команды контакт-центра, профессионализм, ответственность и искреннее стремление помочь каждому заявителю.   👏От всей души поздравляем контакт-центр МФЦ с юбилейной датой! Обратиться за телефонной консультацией в МФЦ можно с понедельника по четверг с 8.00 до 19.00, в пятницу с 8.00 до 18.00 и субботу с 10.00 до 16.00 по бесплатному единому номеру 8-800-200-8212. В остальное время запись звонков происходит на автоответчик, обращения обрабатываются в рабочее время. #мфц #мфц11 #цто