Проект по бережливому производству завершён
Проект по бережливому производству завершён В течение 2025-2026 гг. жители 9 отдалённых сёл, расположенных в 7 муниципальных округах, могли подать документы на получение государственных и муниципальных услуг в местных почтовых отделениях — чтобы сделать сервис удобнее и ближе к людям. Раньше жителям этих сёл необходимо было самостоятельно добираться до районного центра либо ждать выездного приема МФЦ. Для пожилых и маломобильных граждан это было особенно непросто. Проект помог устранить эти барьеры. Что сделано: 👍 Организован приём документов в почтовых отделениях. Жители сел, участвовавших в проекте, могли подать заявление в своем почтовом отделении. 👍 Определён чёткий перечень услуг, доступных через почту. Это самые востребованные услуги — те, что чаще всего нужны жителям сёл. 👍 Проведено обучение сотрудников почты. Они научились правильно принимать, оформлять и передавать документы, а также консультировать заявителей. 👍 Налажена обратная связь. Мы регулярно получали отзывы, чтобы понимать, насколько удобно гражданам пользоваться новым форматом, и при необходимости дорабатывать процесс. *Бережливое производство в этом проекте — это не про «экономию любой ценой», а про устранение потерь времени и лишних поездок. Мы убрали лишние этапы, сделали маршрут подачи документов максимально коротким и понятным.