За каждой услугой стоит человек. А за обращениями ветеранов СВО – особые судьбы, требую... — 7 мая 2026 г. в 08:45:44.103
За каждой услугой стоит человек. А за обращениями ветеранов СВО – особые судьбы, требующие максимального внимания, такта и профессионализма. Чтобы наша помощь защитникам Родины и их семьям была не просто быстрой, но и по-настоящему чуткой, специалисты центров «Мои Документы» Волгоградской области приняли участие в масштабной обучающей программе. Инициатором важнейшего проекта выступило общество «Знание». Старт обучению был дан 6 мая на базе лекториума в интерактивном парке «Россия – моя история». Вместе с коллегами из социальных служб региона наши сотрудники разобрали ключевые аспекты работы: ➡️ Социально-психологические тонкости взаимодействия с ветеранами и их близкими. ➡️ Эффективные методы и приемы коммуникации. ➡️ Профилактику профессионального выгорания специалистов. 💬 «Сотрудники многофункциональных центров одними из первых встречают героев и их семьи. Для нас принципиально важно, чтобы за каждым оказанным сервисом стояли не только компетентность, но и глубокая человеческая эмпатия. Обучение дает нашим специалистам необходимые навыки психологической поддержки и помогает выстроить максимально бережное взаимодействие с теми, кто защищает нашу страну», — подчеркнула руководитель МФЦ Волгоградской области Елена Голубева. 🌍 Подобные тренинги уже успешно прошли в 16 регионах страны, и мы рады, что Волгоградская область перенимает этот ценный опыт. Мы в МФЦ понимаем: качественная и бережная поддержка героев СВО – наша общая и важнейшая задача. Мы работаем для вас! 🇷🇺