Проект ямальского МФЦ — финалист конкурса «BPM-проект года’2026» — 28 мая 2026 г. в 10:36:56.729
Проект ямальского МФЦ — финалист конкурса «BPM-проект года’2026» 🔹 Конкурс проводится ежегодно Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами при поддержке ИТ-кластера Фонда «Сколково» и Аналитического центра при Правительстве РФ. В основе представленного проекта «Управление процессами по показателям эффективности» — комплексная система процессного управления на базе единой процессной модели. Она позволяет системно оптимизировать предоставление государственных, муниципальных и иных услуг и сервисов даже в условиях ресурсных ограничений, в том числе людских. Ключевые механизмы проекта: 🟢 система KPI как инструмент объективной оценки производительности труда 🟢 регулярные измерения времени обработки, нагрузки и качества сервиса 🟢 оперативная корректировка процессов основной деятельности МФЦ по оказанию государственных, муниципальных и иных услуг и сервисов Представленными результатами внедрения проекта являются увеличение производительности труда на 35%, сокращение расходов на обмен документами с внешними организациями в 3 раза и сокращение среднего срока предоставления услуги с 14 календарных дней до 5 дней. ✅ Это наглядно показывает, что эффективность предоставления услуг определяется не количеством специалистов, а грамотной организацией их работы.