Цифровые сервисы стали ближе
Цифровые сервисы стали ближе Представители МФЦ Ямала совместно со специалистами департамента ИТ и связи округа и ГКУ «Ресурсы Ямала» подвели итоги рабочей поездки по муниципалитетам. В рамках ИТ-экспедиции для специалистов центров «Мои Документы» на местах проведены мастер-классы по клиентскому сервису. Цель — внедрение единого стандарта всесторонней поддержки, особенно для ямальцев старшего поколения. Эксперты в доступной форме разобрали важные темы цифровой безопасности и комфорта: 🔹Кибербезопасность: как распознать уловки телефонных мошенников и защитить свои сбережения; 🔹Электронное правительство: как безопасно авторизоваться и пользоваться порталом «Госуслуги» для получения льгот и справок; 🔹Цифровые сервисы региона: как эффективно управлять функциями карты «Морошка», оплачивать услуги и пользоваться бонусной системой, не выходя из дома. «Наша задача — чтобы любой житель округа, независимо от возраста и места проживания, чувствовал себя уверенно в цифровой среде, а именно сотрудники центров «Мои Документы» становятся для него надежными проводниками. Обратная связь, которую мы собрали в муниципалитетах, ляжет в основу дальнейшего развития электронных сервисов и человекоориентированного обслуживания» – подчеркнула первый заместитель директора ГУ ЯНАО «МФЦ» Евгения Гордиенко.