«Безопасные расчёты» — а если деньги так и не поступили? — 14 сентября 2026 г. в 06:03:57.001
«Безопасные расчёты» — а если деньги так и не поступили? Сегодня прочитала пост коллеги о ситуации, которая, на мой взгляд, заслуживает внимания каждого, кто продаёт квартиру с использованием банковского сервиса безопасных расчётов. История не моя — поэтому пересказываю её именно как случай, описанный коллегой. И вот что меня зацепило. 22 июля 2026 года — сделка купли-продажи квартиры на 19,4 млн ₽ в офисе ВТБ. Подключены электронная регистрация и сервис безопасных расчётов. 24 июля — Росреестр регистрирует переход права собственности на покупателя. Казалось бы, всё отлично. Но 28 июля продавец обнаруживает, что на номинальном счёте нет денег. Баланс — 100 ₽. А где 19,4 млн? Они всё это время оставались у покупателя. После обращения в поддержку ВТБ и М2 покупатель самостоятельно перевёл деньги Получается довольно тревожная ситуация: - квартира уже зарегистрирована на покупателя; - продавец уже перестал быть собственником; - а денег за квартиру у продавца ещё нет. И продолжалось это несколько дней. И вот здесь возникает главный вопрос ⤵️ Мы привыкли воспринимать словосочетание «безопасные расчёты» как практически синоним гарантии: «Банк всё проконтролирует». Но так ли это? Сервис действительно создан для безопасного проведения расчётов. Но он не отменяет главного принципа любой сделки: нужно понимать, когда именно деньги покупателя фактически поступили на предусмотренный договором счёт. В описанной коллегой ситуации договор предусматривал, что: — документы на регистрацию подаются в день подписания; — покупатель должен внести деньги на номинальный счёт не позднее следующего рабочего дня. Это значит, что регистрация права и внесение денег были прописаны как два самостоятельных обязательства. Именно здесь, на мой взгляд, и находится слабое место конструкции. А теперь представьте другой сценарий. В этой истории всё закончилось хорошо. Покупатель деньги перевёл. Но что было бы, если бы он сказал: «Я деньги платить не буду». Квартира уже зарегистрирована на нём. Продавец деньги не получил. И тогда продавцу пришлось бы разбираться: - кто нарушил обязательство, - кто за что отвечает, - какие требования предъявлять - и, возможно, идти в суд. И вот здесь я категорически против подхода: «Не переживайте, у нас же расчёты через банк». Банк — не сторона договора купли-продажи вместо продавца и покупателя. И сам факт подключения банковского сервиса не означает, что продавец может полностью снять с себя контроль за исполнением условий сделки. Самое важное: если проблема возникнет, деньги теряет продавец, а не банк. И я бы точно не рассчитывала на то, что в случае конфликта банк автоматически «останется крайним» и компенсирует продавцу стоимость квартиры. Сначала нужно будет разбираться в договоре, условиях конкретного сервиса и распределении ответственности между покупателем, продавцом, банком и технологическим партнёром. Поэтому словосочетание «безопасные расчёты» не должно создавать ложного ощущения абсолютной безопасности всей сделки. Безопасность хранения уже внесённых денег — это одно. А контроль того, что деньги вообще были внесены, — совсем другое. И, на мой взгляд, это принципиально важно понимать каждому продавцу. Недвижимость — слишком дорогой актив, чтобы доверять только красивому названию банковского сервиса. К чему написала этот пост, да к тому, что каждый раз от людей, которые проводят сделки самостоятельно, слышу одно и то же: мы сделку провели в Домклик или М2, все под контролем банка. Нет контроля, нужно контролировать все самим!