Из 11 новых клиентов мастера закрыли только 3. После этого я полностью пересобрала сист... — 8 июня 2026 г. в 16:10:43.979
Из 11 новых клиентов мастера закрыли только 3. После этого я полностью пересобрала систему найма Когда собственник говорит: «У нас мало клиентов», я почти всегда сначала смотрю не на рекламу. Я смотрю на людей. Потому что очень часто проблема не в заявках. Проблема в том, что компания не умеет превращать эти заявки в деньги. Недавно мои мастера из 11 новых клиентов закрыли только 3. И это был очень дорогой урок. Потому что каждый незакрытый клиент — это не просто упущенная продажа. Это деньги, которые уже были потрачены на рекламу, маркетинг, работу администраторов и всей команды. После этого я полностью пересмотрела подход к найму и в отделе продаж и в салоне. И результат видите на скриншот - первая продажа курса! Сейчас я не трачу недели на обучение человека перед тем, как увидеть его в работе. В отделе продаж я даю базу: — скрипт — понимание продукта — основные правила работы И практически сразу вывожу в коммуникацию с клиентами. Потому что меня интересует не то, насколько красиво человек пересказывает материал. Меня интересует другое. Как он реагирует на нестандартные вопросы. Как держит диалог. Как работает с возражениями. Умеет ли слышать клиента. Может ли довести человека до следующего шага. Обычно за 1–2 дня становится понятно гораздо больше, чем за месяц собеседований и обучения. Дальше уже подключаются стандарты, регламенты, углубленное обучение и контроль качества. ❗️Еще я практически никогда не рассматриваю одного кандидата на позицию. Запускаю сразу нескольких. Потому что бизнесу нужен не тот, кто просто дошел до работы. Бизнесу нужен лучший из тех, кто дошел. Это две большие разницы. То же самое касается мастеров. И здесь мы вообще сделали достаточно жесткую систему отбора. Потому что хороший мастер сегодня — это не только руки. Это сервис, коммуникация, умение удержать клиента и сделать так, чтобы человек вернулся снова❤️Поэтому мы ввели платное обучение для мастеров. Сейчас, чтобы попасть к нам в команду, кандидат проходит обучение стоимостью 15 тысяч рублей. И это решение оказалось очень правильным👇 Во-первых, сразу отсеиваются люди, которые ищут вариант «попробовать пару дней и исчезнуть». Во-вторых, остаются те, кто действительно настроен работать и развиваться. В-третьих, человек приходит уже подготовленным и понимает наши стандарты еще до выхода на работу. Да, кому-то такой подход кажется жестким. Но еще жестче для бизнеса — терять клиентов из-за слабых сотрудников. За последние годы я поняла простую вещь - Сильная команда не собирается случайно. Она строится через систему отбора, проверки и понятные требования. И чем раньше собственник перестает хвататься за любого кандидата со словами «лишь бы закрыть вакансию», тем быстрее начинает расти прибыль. Сейчас на рынке труда много классных кандидатов и это ваш шанс расширить команду! А если вам нужна помощь в подборе и найме персонала оставьте ➕ в комментариях, я помогу.