Ваша любимая рубрика — звонки моего админа 📞 — 5 июня 2026 г. в 10:21:18.713
Вложенный файл
Откройте файл в новой вкладке
Ваша любимая рубрика — звонки моего админа 📞 Очень часто собственники салонов и студий недооценивают роль администратора. Для многих это человек, который просто отвечает на звонки, встречает клиентов и выполняет текущие задачи. Но на практике сильный администратор — это полноценный менеджер по продажам, который напрямую влияет на загрузку специалистов и выручку бизнеса. Разберем сегодняшний звонок. Клиент позвонил с простым запросом: узнать, где находится студия и что представляет собой процедура лимфодренажного массажа. Что сделал администратор? ✅ Выяснил потребность клиента и уточнил запрос. ✅ Грамотно рассказал о процедурах, объяснив не только что входит в комплекс, но и какой результат получает клиент. ✅ Выявил интерес к нескольким услугам, а не только к той, о которой изначально спрашивали. ✅ Подобрал удобное время записи, исходя из графика клиента. ✅ Отработал противопоказания и снял возможные сомнения. ✅ Получил согласие на предоплату. ✅ Записал клиента на первое посещение и подготовил почву для дальнейшей продажи курса. Самое интересное — в конце разговора клиент уже сам начал задавать вопросы о прохождении LPG курсом. То есть еще до первого визита у человека сформировалось понимание ценности процедуры и желание продолжить работу. Именно поэтому я всегда говорю: администратор — это не сотрудник, на котором нужно экономить. Когда администратор умеет выявлять потребности, презентовать услуги и вести клиента по воронке, он становится одним из ключевых инструментов роста выручки. Послушайте звонок и обратите внимание, как много можно сделать за один разговор, если администратор работает не как регистратор, а как профессиональный консультант. 👌