Массовые госуслуги в Тверской области почти полностью перешли в онлайн — 8 июля 2026 г. в 18:00:04.211
Массовые госуслуги в Тверской области почти полностью перешли в онлайн Не все электронные госуслуги одинаковы по масштабу. Отдельно выделяются массовые социально значимые услуги — самые востребованные сервисы, которыми жители пользуются чаще всего. Это, например, запись ребёнка в детский сад или школу, оформление мер социальной поддержки, жилищные и земельные услуги. По итогам мая доля обращений, поданных онлайн именно по таким услугам, составила 97,76%. Это показывает устойчивый тренд: по массовым услугам онлайн стал основным способом обращения жителей. Когда электронный формат становится основным каналом, важно контролировать не только доступность услуги, но и её качество. Для этого Минцифра Тверской области внедрила систему дашбордов оперативного мониторинга. Она показывает: — показатели по каждой услуге; — выполнение плановых значений; — достижение оценки качества выше 4,5; — динамику качества; — проблемные точки для ведомств. По итогам мая уровень выполнения показателя качества составил 95,38%. Отдельно анализируются оценки и комментарии жителей. Совместно с ГАУ «МФЦ» уже разобрана обратная связь по 7 услугам Минсоцзащиты Тверской области и 4 услугам Минтранса Тверской области. Задача — сделать электронные госуслуги не только доступными, но и понятными, удобными и качественными для жителей.