Забудьте о конкурентах и сфокусируйтесь 🎯 на клиентах // Джек Ма — 30 марта 2026 г. в 05:03:40.876
Забудьте о конкурентах и сфокусируйтесь 🎯 на клиентах // Джек Ма В Министерстве продолжается реализация принципов клиентоцентричности в рамках проекта «Государство для людей», где работа выстраивается вокруг реальных потребностей жителей региона, сделав взаимодействие 🤝 с государством максимально простым и удобным. Одним из ключевых инструментов достижения этой цели является платформа обратной связи 💻, которая позволяет гражданам оперативно сообщать о проблемах, а ведомствам — быстро на них реагировать. За первый квартал 2026 года в Алтайском крае через платформу поступило более 20 тысяч сообщений 📝. Статистика показывает высокую вовлеченность граждан в решение вопросов на всех уровнях власти: 🔹 11 056 обращений направлено на ведомственный уровень 🔹 4 944 — в исполнительные органы Алтайского края 🔹 4 230 — в органы местного самоуправления Чаще всего жителей края волнуют вопросы: 🔸 27% медицины 🔸 19% записи к врачу 🔸 10% образования 🔸 7% состояния автомобильных дорог В рамках этой работы улучшаем качество оказания госуслуг. К нам поступило обращение о невозможности получить в Советском районе в электронном виде 🖥️ массовую социально значимую услугу «Предварительное согласование предоставления земельного участка» на портале Госуслуг. Оперативно отреагировали на сигнал и подключили 🔌 Администрацию Советского района к портальной форме предоставления услуги. Теперь у граждан есть возможность решать земельные вопросы в электронном формате, не тратя время 🕰️ на личные визиты. #государство_для_людей #клиентоцентричность