Пензенцы активно пользуются Роботом Максом: за две недели он ответил на полторы тысячи ... — 17 августа 2026 г. в 08:11:00.736
Пензенцы активно пользуются Роботом Максом: за две недели он ответил на полторы тысячи вопросов ✅ Цифровой помощник Госуслуг, Робот Макс, появился на сайтах органов власти и МФЦ Пензенской области в начале августа. С тех пор жители региона задали ему более 1,5 тысяч вопросов. Это только начало: благодаря нацпроекту «Экономика данных» робот постоянно совершенствуется и приобретает новые полезные навыки. Чаще всего пензенцы обращаются к Роботу Максу через сайты Правительства Пензенской области, министерств лесного хозяйства, здравоохранения и ЖКХ. ❓Его спрашивают, как оформить разрешение на добычу охотничьих ресурсов, выплату к школе многодетным, ежемесячное пособие на обеспечение питанием детей, ежемесячное пособие на обеспечение питанием кормящих матерей. А ещё, как оформить парковочное разрешение для участников боевых действий, и как подать обращение губернатору. «Робот Макс обучен помогать пользователям находить нужное на портале Госуслуги и отвечать на вопросы по доступным там электронным сервисам. Он не сможет рассказать про меры поддержки, которые оказываются в регионе офлайн, такие как оформление парковочного разрешения для многодетных родителей, участников СВО и ветеранов боевых действий. Вне сферы его компетенции и обращения к губернатору. Фактически эта функция ему и не нужна, ведь на всех сайтах органов власти Пензенской области есть специальный раздел «Обращения граждан». На сайте правительства ссылка на него специально продублирована в нескольких местах, чтобы желающие направить обращение точно её нашли», — пояснила заместитель министра цифрового развития и связи Пензенской области Елена Кувяткина. 💡Чат-окно с Роботом Максом встраивается на сайты исполнительных органов власти и МФЦ, чтобы пользователь мог сразу начать диалог, не переходя на Госуслуги. Так консультация становится доступнее: не нужно переключаться между ресурсами, чтобы решить вопрос.