Туроператоры и турагенты: как изменятся зоны ответственности перед туристом ✍️ — 3 августа 2026 г. в 17:12:06.595
Туроператоры и турагенты: как изменятся зоны ответственности перед туристом ✍️ ⚡️Правительство внесло в Госдуму законопроект, который чётко разграничивает зоны ответственности туроператора и турагента перед туристами. Что происходит сейчас? Сегодня туроператор несет ответственность за действия, в том числе, ошибки и недобросовестность турагентов, реализующих турпродукт. Судебная практика идет по пути «туроператор отвечает за всё». Если турагент ошибся при бронировании, не передал информацию — ответственность несет туроператор. Даже в том случае, если это произошло не по его вине. Это создает риски и для туристов, и для туроператоров. Что предлагает законопроект? ⚖️ Для туроператоров: Возможность нести ответственность исключительно за свои действия. ⚖️ Для туристов: Появится право предъявлять претензии напрямую виновнику неисполнения договора. Ошибка турагента — претензия к турагенту. При этом туроператор сохраняет полную ответственность за качество сформированного им турпродукта, а также за достоверность информации, предоставляемой турагенту. ⚖️ Для турагентов: Ответственность за свои ошибки в информировании туристов, а также непередачу средств туриста туроператору. «Когда каждый знает свой фронт работ и свою меру ответственности, отрасль становится более прозрачной и предсказуемой. Это укрепит доверие граждан к туроператорам, позволит компаниям контролировать исполнение договоров и в конечном счёте даст новый импульс развитию всего туризма в России» , – подчеркнул министр Максим Решетников.