В Минфине Оренбуржья обсудили защиту прав потребителей при покупках на маркетплейсах и ... — 30 июля 2026 г. в 14:18:12.178
В Минфине Оренбуржья обсудили защиту прав потребителей при покупках на маркетплейсах и развитие финансовой грамотности Обсуждение прошло в рамках совместного заседания членов региональной Общественной палаты и общественного совета при ведомстве. Участников поприветствовала заместитель министра финансов региона Ирина Алексеева. В качестве приглашенных экспертов выступили представитель регионального Управления Роспотребнадзора Наиля Мотронюк и директор Аналитического центра Оренбургской области Елена Бабина. Ключевой темой встречи стала практика регионального управления Роспотребнадзора по урегулированию споров в сфере онлайн-торговли. По словам Наили Мотронюк, количество жалоб на работу маркетплейсов за последнее время выросло на 40%. Это напрямую связано с более широким распространением площадок и ростом числа заказов. Для решения проблемы ведомство проводит регулярную работу с целевыми аудиториями: только за последние полгода было организовано более тысячи мероприятий. Эксперт дала несколько рекомендаций для совершения обдуманных покупок, чтобы сделка с большей долей вероятности состоялась успешно: заранее изучать рейтинг продавца и читать отзывы не только о товаре, но и о самом магазине сохранять скриншоты описания товара и цены на момент заказа проверять габариты и характеристики до оплаты фиксировать процесс вскрытия упаковки на видео при получении дорогостоящих товаров — это главное доказательство при возврате Обсудили системную работу ведомства как с потребителями, так и с продавцами. Речь шла о государственном регулировании сферы торговли. Особое внимание уделили национальной системе маркировки «Честный знак». К 2030 году маркировку должны получить абсолютно все категории товаров. Елена Бабина рассказала о втором ключевом направлении работы — повышении финансовой грамотности населения. Она обозначила задачи организации, перспективы развития и планы по проведению профильных мероприятий для всех возрастных групп. Эксперт отметила особую важность обучения финансовой грамотности в семьях, результаты которого наглядно продемонстрировал состоявшийся в июне Всероссийский семейный фестиваль сбережений и инвестиций. По итогам заседания участники признали представленную информацию полезной.